PROFECO Va Contra PlayStation: Exige Precios en Pesos y con Impuestos Incluidos

La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) actuó rápidamente tras recibir denuncias de jugadores contra Sony por la forma en que presenta precios en la PlayStation Store. La institución notificó formalmente a la empresa japonesa y le exigió mostrar los precios en pesos mexicanos y con impuestos incluidos desde el inicio, como lo establece la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Actualmente, los precios de la PS Store en México se muestran en dólares estadounidenses (USD) y sin incluir el IVA del 16% en la vista inicial. Este cargo solo aparece hasta el final de la transacción, lo que PROFECO considera una violación a la ley.

El exhorto, encabezado por el titular de PROFECO, Iván Escalante Ruiz, busca que Sony haga ajustes inmediatos para cumplir con el artículo 34 y el artículo 7 Bis de la LFPC, que obligan a mostrar precios en moneda nacional y el monto total a pagar desde la primera exhibición.

PROFECO advirtió que, de no cumplir, Sony podría enfrentar multas superiores a los 2 millones de pesos. Además, invitó a los jugadores afectados a presentar sus quejas mediante los canales oficiales.

La medida busca sentar un precedente en la protección de los derechos de los consumidores mexicanos, especialmente en el sector de videojuegos y plataformas digitales, donde las prácticas de precios en moneda extranjera son comunes pero contrarias a la ley.